色的鬓发，宽扁的鼻子；灰色的眼珠，眼下有深深的眼窝。

　　精神看上去很是憔悴，脸上有明显的黑眼圈，额头和颈部有不断冒出的虚汗，手指和身上的烟味也极大。

　　可以理解他饱受折磨的样子，先是一个凯瑟琳谋杀案，为了安抚客人和消除不利影响，就已经让他忙得焦头烂额，这还没消停，立马又出了一个命案，还更进一步发生在客房里。

　　戴尔先生主动为他们介绍着情况，酒店一共有三把备用钥匙，一把在他的经理办公室，一把在负责打扫卫生的楼层清洁员手里，一把在酒店的前台。

　　他先带他们去检查了自己的办公室，房门和窗户都没有外人闯入的痕迹，存放钥匙的抽屉上着锁，钥匙也完好的在抽屉里，这两天也没人到他这里借用过钥匙。

　　清洁人员说，她们的钥匙只有进房间打扫卫生时才使用，而且基本不会外借给客人，因为她们的钥匙不是一把把分开放着，而是按照楼层，在一个金属圆盘上挂着很多房间的钥匙。

　　遇到客人忘记带钥匙的情况，她们会请客人去前台借钥匙，有些客人实在难缠，她们会亲自去打开指定的房门，并不会把钥匙直接交给客人。

　　至于杰克警长问到，昨天下午到凌晨的这段时间，关于536室的情况，她们异口同声的说，连这种帮助打开房门的情况也没有发生。

　　而且她们只是白天工作，晚上就下班了，钥匙会被锁在杂物间的储物柜里，储物柜和杂物间的门锁检查后，都没有发现异常。

　　除了经理室和清洁人员的钥匙，开房间的那把备用钥匙来自于前台，杰克警长安排人都先收集了起来，送去检查指纹痕迹。

　　最后一站来到酒店前台时，在乔治的暗中授意下，杰克警长已经把酒店经理戴尔先生打发走了，有他陪着固然方便，员工们说话时却过于谨慎。

　　白天上班的前台人员有两名，听明白他们的来意后，一位名字叫爱丽丝的领班，估计是担心三言两语解释不清楚。

　　又不想他们围在柜台前，影响到为其他旅客服务，就非常礼貌的，请他们到大堂的休息区域就坐。

　　今天和昨天一样，都是风和日丽的好天气，户外的阳光、鲜花和空气，明显比大堂更加受到旅客的欢迎。

　　少量没有出去游玩的旅客，不是在自己的房间里，就是在外面庭院的餐饮休闲区，这里是酒店餐厅运营的，既是咖啡厅，可以喝下午茶，也是一个小酒吧，可以点酒水。

　　所以，此时大堂的休息区一个客人都没有，很适合交流一些隐秘的事情，细心的爱丽丝小姐又为他们送上茶水，才开始为他们介绍情况。

　　由于酒店的旅客来自世界各地，身份也鱼龙混杂，很多旅客出门游玩的时候，又不愿意随身携带客房钥匙，习惯于离开酒店时就交给前台寄存，回来时再顺手领用钥匙。

　　曾经屡次发生过冒领客房钥匙，导致客人财物失窃的事情，吸取经验教训后，酒店对这方面的管理很严格，明确规定了制度，已经基本杜绝了这种情况。

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